Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Manejamos dos tipos de envío:

Envío Estándar: entre 3 y 5 días hábiles a cualquier ciudad de Colombia.
Envío Rápido: entre 1 y 2 días hábiles a ciertas ciudades de Colombia.

¿Tienen envío gratis?

Sí, el envío gratis aplica para todo el país según el tipo de envío elegido:

Envío Estándar gratis: en pedidos desde $300.000 COP.
Envío Rápido gratis: en pedidos desde $500.000 COP.

¿Puedo pagar contra entrega?

Sí, contamos con pago contra entrega disponible a nivel nacional. También aceptamos tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi, y pago en cuotas con ADDI y Sistecredito.

¿Cómo puedo cambiar mi talla?

Tienes 15 días calendario desde la fecha de recepción para solicitar un cambio de talla. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original. Escríbenos por WhatsApp al 300 548 1782 para iniciar el proceso.

¿Cómo sé cuál es mi talla?

Consulta nuestra guía de tallas donde encontrarás la conversión COL / US / EU / CM con instrucciones para medir tu pie. Si tienes dudas escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez despachado tu pedido recibirás un email con el número de guía para rastrearlo en tiempo real con la transportadora asignada.

¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso?

Si recibes un producto con defecto de fábrica contáctanos inmediatamente por WhatsApp al 300 548 1782 con fotos del producto. Gestionamos el cambio sin costo adicional para ti.